آکادمی و موسسه علمی پژوهشی ابن سینا

انجام پایان نامه ارشد و رساله دکتری صنایع 

در طراحی  و مدلسازی کانو نشان می دهد که 10 ابزار مطرح شده از خواص یکسانی برخوردار نبوده  و نمی توان به  آنها یکسان نگریست و برای هر کدام از آنها بر اساس اولویت و امتیازهای متفاوتی باید برخورد کرد همچنین ترتیب پیاده سازی ابزارها موجب می‌شود که ابتدا ابزارهای متعلق به دسته اساسی پیاده‌سازی شوند به نحوی که در اولویت بندی و مرحله‌بندی شناخت عمیق ابزارها با این رویکرد ، موجب افزایش کارایی آن‌ها و در نتیجه، رضایت بیشتر مشتری و تحقق اهداف عالی صنعت گردشگری را فراهم خواهد ساخت.

پیشنهادات 

در بررسی به عمل آمده از جداول دو. گانه فوق که بر اساس نمونه های تصادفی از بین 108 نفر  20 نفر انتخاب و چنان بر می‌آید که جدول شماره1 اولویت و رضایت مشتری و اهمیت ابزارهای توانمند سازی را مطرح و جدول شماره 2 عدم رضایت مشتریان و شرایط فعلی حاکم بر صنعت گردشگری و نحوه شناخت مشتری از این صنعت در شهر تبریز را نشان می‌دهد برای مثال مدیریت گردشگری یکی از ابزارهای توانمند صنعت گردشگری به حساب آمده ولی چنین به نظر می‌رسد درک خوبی از این مورد در ذهن مردم و نحوه عملکرد آن توسط مدیران به چشم نمی‌آید برای بهبود وضعیت و ارتقای آن کوشا بوده و از انتصاب افراد غیر متخصص و غیر مرتبط با موضوع جلوگیری نموده تا بتوان سطح رضایتمندی مشتری را بالا برد . موضوع دوم پیشنهادی می‌تواند با  پایین آوردن قیمت تمام شده هزینه های صنعت گردشگری به عنوان یک ابزار باشد که این موضوع باعث شده است در جدول شماره 1 به عنوان اولویت اول در کسب رضایت مشتری نمایشگاه های  موضوعی و فصلی قرار گیرد ولی بدیل هزینه های بالا در جدول شماره 2 که بیانگر عدم رضایت مشتری است در اولویت 4 قرار می گیرد.

جهت دانلود کلیک کنید

در صورت داشتن هرگونه سوال و یا نیاز به مشاوره در زمینه انجام پایان نامه ارشد و رساله دکتری صنایع با ما در ارتباط باشید.