آکادمی و موسسه علمی پژوهشی ابن سینا

نتیجه گیری از انجام پایان نامه مدیریت بیمه

از انجام پایان نامه مدیریت بیمه حاضر می توان اینگونه نتیجه گیری نمود:

•    وفاداری به برند بر ارزش ویژه برند به طور مستقیم تأثیرگذار است.
با توجه به نتایج آزمون ،فرضیه اول با اطمینان 95درصد،  تایید شد و می توان گفت وفاداری برند بر ارزش ویژه برند تاثیر گذار است. ، متغیروفاداری برندبا استفاده از آزمون رتبه بندی فریدمن در اولویت اول قرار گرفت . نتیجه حاصل نشان می دهد که  بالا رفتن وفاداری مصرف کننده به برند باعث بالا رفتن ارزش ویژه برند میگردد .بنا بر این وفاداری به برند زیر بنای مهمی برای ارزش ویژه برند ایجاد میکند که باعث میشود از سایر ابعاد متمایز شود.بنا بر این ایجاد و حفظ وفاداری به برند در مشتریان دارای اهمیت زیادی است و به این ترتیب می بایست تلاش شود از راه های مختلف این وفاداری را برای مشتریان ایجاد و حفظ کرد
•    کیفیت متصور شده بر ارزش ویژه برند به طور مستقیم تأثیرگذار است
با توجه به نتایج آزمون ،فرضیه دوم با اطمینان 95درصد، تایید شد و می توان گفت کیفیت ادراک شده بر ارزش ویژه برند تاثیر گذاراست. متغیر کیفیت ادراک شده با استفاده از آزمون رتبه بندی فرید من دراولویت دوم قرار گرفت بنا بر این شرکت های بیمه باید سعی کنند با بالا بردن کیفیت ارایه خدمات خود در نظر مصرف کننده کیفییت برند خود را در حد مطلوب حفظ کنند تا ارزش ویژه برند انها پایین نیاید
•    تداعی برند بر ارزش ویژه برند به طور مستقیم تأثیرگذار است
با توجه به نتایج آزمون ،فرضیه سوم با اطمینان 95درصد ،تایید شد و می توان گفت تداعی برند بر ارزش ویژه برند تاثیر گذار است.. متغیر تداعی برند با استفاده از آزمون رتبه بندی فریدمن در اولویت سوم قرار گرفت . نتیجه حاصل نشان می دهد  تقویت تداعی مصرف کننده از برند باعث بهبود ارزش ویژه برند میگردد اما با توجه به اینکه تبلیغات برای خدمات شرکت های بیمه ای چندان حرفه ای انجام نمیشودو مردم توجه  کمی به تبلیغات در صنعت بیمه دارند  بنا بر این با ارایه تداعی گر های مختلف می توان تاثیر این عامل را بر ارزش ویژه برند موثرتر کرد.
•    آگاهی از برند بر ارزش ویژه برند به طور مستقیم تأثیرگذار است
با توجه به نتایج آزمون ،فرضیه چهارم با اطمینان 95درصد، تایید نشد و می توان گفت اگاهی از برند بر ارزش ویژه برند تاثیر گذار نیست .  متغیر اگاهی از برند با  استفاده از آزمون رتبه بندی فریدمن در اولویت اخر قرار گرفت
همانطور که مشاهده میشود نتایج حاصل شده از انجام پایان نامه مدیریت بیمه حاضر با مبانی چارچوب نظری و نیز پیشینه تحقیق منطبق نمی باشدبنا بر این دلایلی برای این ناسازگاری وجود دارد.در این تحقیق منظور از آگاهی از برند توانایی تشخیص و به یادآوری خریداران بالقوه در مورد یک برند به عنوان عضو طبقه خاصی از محصولات است همچنین اگاهی برند با اینکه یک دارایی اساسی برند به حساب می آید اما به تنهایی نمی تواند منجر به فروش شود.بنا براین وجود اگاهی برای خرید به عنوان یک عامل لازم بوده و میتواند تاثیری بر ارزش ویژه برند نداشته باشد.از طرفی شرکت های فعال در صنعت بیمه در ایران هنوز نتوانستند در فضای رقابتی به معرفی نام و نشان تجاری خود برای ارایه خدمات بیمه ای بپردازند.ارزش ویژه برند مبتنی بر مصرف کننده زمانی ایجاد میشود که مصرف کننده سطح بالایی از اگاهی و آشنایی با ان برند داشته باشد.که در ایران اشنایی با نام ونشان تجاری شرکتهای بیمه در سطح پایینی برای مشتریان قرار دارد.

پیشنهادات

پیشنهادات مبتنی بر یافته های تحقیق

الف :پیشنهادات جهت تقویت متغیر وفاداری به برند
با توجه به نتایج حاصل شده از انجام پایان نامه مدیریت بیمه حاضرمدیران شرکت های بیمه  می بایست به منظور ایجاد ارزش ویژه برای برند خدمات بیمه ای خود در جهت ایجاد و نگهداری وفاداری مصرف کنندگان تلاش نمایند البته باید به این مسئله توجه نمود عوامل مختلفی بر وفاداری مشتریان شرکتهای بیمه ای تاثیر گذار است لذا محققان می بایست این عوامل را شناسایی کنند .و فعالیت های شرکت را در جهت افزایش وفاداری هماهنگ نمایند تا به این ترتیب ارزش ویژه برند شرکت نیز به صورت مستمر افزایش یابد.البته باید توجه کرد بعد از ایجاد وفاداری در مصرف کنندگان مسئله حفظ آن مطرح میشود که نیازمندی های خاص خور  رابه همراه دارد.در این خصوص مدیریت ارتباط با مشتری می تواند تضمینی برای بقای مصرف کنندگان به وجود اورد.

جهت دانلود فایل کامل کلیک کنید

در صورت داشتن هرگونه سوال و یا نیاز به مشاوره در زمینه انجام پایان نامه مدیریت بیمه با ما در ارتباط باشید.